TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

  1. Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado.
  2. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
  3. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
  4. Definiciones:
  • “consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio
  • “Proveedor” la empresa Oferta Decants E.I.R.L., RUT 77.832.236-6. que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores
  1. La sola visita de este sitio web  en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
  2. Se excluyen de todos  los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato
  3. Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.
  4. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, el proveedor informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará,  si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos  los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Además, el contrato por medio electrónico indicará la dirección de correo postal o electrónico del proveedor para que el consumidor pueda identificar y corregir eventuales errores en el envío o en sus datos.
  5. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
  • Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  • Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el proveedor la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.

Derechos del Comprador o Consumidor

  1. El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.
  2. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.

Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Medios de Pago Aceptados por el Proveedor

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:

  1. Tarjetas bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
  2. Tarjetas bancarias de débito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
  3. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el proveedor no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
  4. El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

Despacho de los Bienes Objeto del Contrato

  1. Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web. El cargo por envío de productos es del cliente sea cualquier medio de despacho.
  2. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.
  3. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 2-8 días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales
  4. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.

Devolución de Dinero

  1. La devolución de dinero únicamente se ofrece por compras realizadas de forma online, dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido o producto. El o los productos deben cumplir con las condiciones que se encuentran establecidas en las políticas de cambio; estar en perfecto estado y con sus respectivas etiquetas.
  2. El reembolso se realizará dentro de 2 a 4 días hábiles, tras ser confirmada la información con el departamento de cambios.   
  3. Si tu compra disfrutó del envío gratis, el valor correspondiente será descontado del monto a devolver (dependerá de la comuna); ya sea la devolución de un producto o de la compra total. El envío para regresar a bodega el producto que solicita la devolución de dinero, correrá por parte del cliente, a menos que sea por desperfecto.
  4. El método de reembolso del valor de los productos que devolviste dependerá de la forma de pago.

Tarjeta de Débito:
Se reembolsará el dinero por medio de transferencia en el caso que haya sido realizada por Webpay. 

Transferencia Bancaria:
Se reembolsará el dinero por medio de transferencia en la cuenta de la persona titular de la compra.

DESPACHO A DOMICILIO:

Si tu envío es sobre $50.000, tu envío será totalmente GRATIS, pero si tu compra es menor al monto señalado, este variará según tu comuna. 

Realizamos envío mediante despachadores internos dentro del Gran Santiago y en el resto de las comunas mediante Blue Express u otros couriers.

Si el despacho presenta algún inconveniente de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, no hay quien reciba en domicilio u otro detalle, OFERTA DECANTS apoyará la resolución y gestión del caso, garantizando el producto y la compra realizada en nuestro sitio, aun cuando en esta etapa el pedido ya se encuentra en manos del Courier seleccionado. OFERTA DECANTS no estará obligado a indemnizar al cliente en caso de no realizarse la entrega en este plazo original.

El servicio de entrega incluye dos intentos en la dirección indicada por el cliente. Es importante que se encuentre alguien en el domicilio para recibir, la dirección deberá estar debidamente ingresada (al igual que la región). En el caso de no concretarse por no encontrarse «nadie en domicilio», se requiere que el cliente tenga que pagar nuevamente el costo del envio para realizar nuevos intentos.